Юрист рассказала, можно ли вернуть деньги за плохой онлайн-курс

С ростом популярности онлайн-образования, охватывающего различные направления — от программирования до дизайна, многие пользователи сталкиваются с проблемой некачественных курсов. Как защитить себя и вернуть деньги, если курс оказался «пустышкой», объяснила юрист Арина Сорокина из компании «Афонин, Божор и партнеры».

По словам специалиста, перед покупкой онлайн-курса важно тщательно проверить образовательную платформу. «Убедитесь, что у школы есть лицензия на осуществление образовательной деятельности, которую можно найти на сайте Рособрнадзора. Обратите внимание на экспертов, которые ведут занятия, а также внимательно изучите договор и программу курса», — советует Сорокина.

Особое внимание стоит уделить условиям возврата оплаты. Некоторые оферты могут содержать положения о том, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к курсу. В таких случаях вернуть деньги будет возможно только при доказательстве некачественного содержания курса, которое не соответствует заявленному описанию.

Юрист также рекомендует проверить, не участвует ли онлайн-школа в судебных разбирательствах. Это можно сделать на сайтах судов, используя ИНН организации. «Если школа уже имеет негативный опыт с другими учениками, это должно насторожить», — добавляет она.

При оплате курса важно быть внимательным: проверяйте банковские реквизиты и избегайте подозрительных сервисов, включая онлайн-кошельки. Переводить деньги физическим лицам также не стоит, так как это усложняет процесс доказательства назначения платежа. Не забывайте фиксировать оплату и требовать чек.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, потребитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке. Для этого необходимо направить претензию на юридический адрес школы с изложением своих требований. Если часть уроков уже пройдена, вернуть деньги можно лишь пропорционально стоимости пройденного материала.