Ошибки в загранпаспортах: как туристы борются за свои права

Ситуация с ошибками в загранпаспортах, из-за которых туристам запрещали выезд, заметно улучшилась. Как сообщил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Артур Мурадян, некоторые россияне уже выиграли иски против органов, выдавших документы с ошибками.

"Сейчас ситуация значительно лучше, чем была в начале лета, когда множество загранпаспортов изымались по техническим причинам. Пострадавшие начали обращаться в суды, и уже есть выигранные дела против федеральных органов власти, допустивших ошибки при оформлении документов," — отметил Мурадян на пресс-конференции.

По его словам, в ряде случаев гражданам возместили полную стоимость билетов, потерянных из-за этих проблем.

"Иногда возмещается и моральный ущерб. Но важно понимать, что лишь небольшой процент пострадавших пойдет в суд за защитой," — добавил он.

Эксперт подчеркнул, что широкое освещение ситуации в СМИ помогло ускорить её решение.

"Когда проблема достигла пика, туристы стали массово проверять свои паспорта. МВД выступило с инициативой бесплатной замены документов с ошибками, и многие смогли заменить свои паспорта вне очереди. Однако случаи с изъятием паспортов продолжаются. Люди часто ошибочно думают, что если один раз выехали по этому паспорту, проблем больше не будет. Но на самом деле каждое пересечение границы — как первое, и пограничник будет проверять документы каждый раз заново," — подчеркнул Мурадян.

Он также отметил, что россияне начали внимательнее проверять свои загранпаспорта, что помогает решать проблему.

"Сейчас алгоритмы решения проблемы известны, и туристам уже не удастся сказать, что они не были в курсе. Это важно и для будущих судебных процессов, ведь суды будут учитывать, что информация была доступна. В целом, россияне не паниковали, никто не отменял поездки и не менял планы из-за этой ситуации," — добавил он.

Напомним, с 1 ноября 2023 года в России вступили в силу новые правила выезда. Пограничники получили право изымать загранпаспорта по восьми основаниям, включая технические и орфографические ошибки, ветхость и другие проблемы. В результате этого многие туристы не могли вылететь за границу, теряя деньги, вложенные в поездки, из-за расхождений в данных паспортов и пограничных баз.

Фото:freepik.com