Что делать, если соседи перекрыли стояк отопления

Самовольное отключение отопительных стояков со стороны жильцов — это проблема, с которой нередко сталкиваются управляющие компании. Вера Москвина, исполнительный директор Гильдии управляющих компаний в ЖКХ, поделилась с MoneyTimes своим опытом и объясняет, как привлечь таких жильцов к ответственности, и какие меры следует предпринять для решения возникших конфликтов.

Жилищное законодательство довольно сложно в своих механизмах, и доказать самовольное отключение стояка оказывается не так просто. Как отмечает Москвина, зафиксировать данный факт — задача непростая.

"Во-первых, доступ в подвал практически невозможен без специального разрешения, а во-вторых, большинство жильцов устанавливают запорные краны самостоятельно, часто во время замены батарей", — говорит она.

Следует отметить, что сантехники иногда неосознанно содействуют этому процессу.
В разговоре с жильцами они могут советовать:

"Если у вас течет батарея, просто перекройте кран".

Но такое простое решение может привести к серьезным последствиям: перекрывающий кран может затрагивать не только одну квартиру, но и целый стояк, оставляя без отопления нескольких соседей.

Что же делать управляющей компании в случае обнаружения самовольного отключения? По мнению Москвиной, одним из решений является попытка уговорить жильца открыть запорный кран. Однако ей также следует помнить, что попасть в квартиру без согласия ее владельца крайне сложно. 25-я статья Конституции защищает право граждан на неприкосновенность жилища, и получить доступ к квартире можно только через решение суда, что в нынешних условиях может занять много времени.

"Если в управляющей компании работает человек, умеющий находить общий язык с жильцами, он способен наладить коммуникацию и, возможно, решить проблему просто и быстро", — добавляет эксперт.

При этом найти квартиру, перекрывшую кран, тоже является сложной задачей.
Вопрос перерасчета платежей за отопление в таких случаях также остается открытым. Москвина уверяет, что подать иск на перерасчет практически невозможно, так как управляющая компания не несет ответственности за действия жильцов.

"Она предоставляет услуги в объеме, предусмотренном нормативами, а отопление просто не потребляется в связи с отключением", — объясняет она.

Тем не менее, жильцы могут подать гражданский иск против нарушителей. Однако, как уточняет Москвина, такая судебная практика только начинает развиваться, и иск может оказаться неэффективным. Судебный процесс может занять много времени, и обычно это неоправданные затраты энергии и ресурсов.

"Есть ли желание заниматься этой процедурой? Кто готов тратить год на судебные разбирательства?" — задается вопросом Москвина.

В большинстве случаев проще найти решение на месте, выстраивая отношения с соседями и управляющей компанией. Проблема самовольного отключения отопительных стояков требует комплексного подхода. Как отмечает Вера Москвина, важно налаживать коммуникацию.

Фото: freepik. com/freepik (License: Free)