Как сообщает Телеграм-канал SHOT ПРОВЕРКА, женщина приобрела торт "Бернау" с ягодами и творожным кремом к маминому юбилею. Торт, произведенный индивидуальным предпринимателем, обошелся почти в 1500 рублей.
Во время разрезания десерта обнаружилась инородная нить. Покупательница обратилась за разъяснениями в службу поддержки, но, по ее словам, получила лишь извинения и завершение разговора.
После публикации инцидента, спустя неделю, "Вкусвилл" принес повторные извинения.
По словам пострадавшей, магазин и поставщик провели совместное расследование на производстве и побеседовали с оператором. Однако онлайн-возврат средств был отклонен, предлагалось вернуть продукт только лично в магазине.