Проверка маркетплейса Wildberries Генеральной прокуратурой РФ завершилась введением новых норм для интернет-магазина.
Инициатором проверки стал генпрокурор России Игорь Краснов. Причиной комплексных мероприятий надзорного ведомства стали введенные маркетплейсом комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также платы за возврат покупок клиентами.
В итоге Wildberries пришлось внести изменения, которые по новому порядку регламентируют его отношения с покупателями и продавцами. Например, теперь клиенты не несут обязанность по проверке качества товара в момент получения. Также продавцы могут менять сроки доставки только после того, как согласуют их с потребителем.
Помимо этого, потребители теперь могут отказаться от продукции даже в том случае, если это — технически сложное устройство. Всего изменения были внесены в 20 пунктов.