Торговая сеть "Светофор", привлёкшая внимание Роспотребнадзора и Россельхознадзора в связи с масштабными проверками, отметила увеличение интереса покупателей к своим магазинам. Елена Захаренко, один из опытных топ-менеджеров "Светофора", возглавляющая сеть в Центральном федеральном округе, рассказала об этом в интервью РБК.
По словам собеседницы издания, информация о выявленных нарушениях не только не привела к оттоку клиентов в другие дискаунтеры, но и, наоборот, способствовала росту посещаемости "Светофоров". Топ-менеджер объяснила это тем, что многие потенциальные покупатели, ранее не знакомые со "Светофором", решили посетить магазины, чтобы лично оценить ситуацию. Сама сеть не использует традиционные маркетинговые инструменты, полагаясь в основном на "сарафанное радио".
Сеть "Светофор", основанная в Красноярске в 2009 году, позиционируется как жёсткий дискаунтер, предлагающий товары по ценам ниже рыночных. Магазины "Светофор" работают в формате складов, где товары продаются прямо с палет. Сеть предпочитает закупать продукцию напрямую у производителей, минуя дистрибьюторов, так как работа с посредниками увеличивает конечную стоимость товара, объясняет Захаренко. Наценка на товары в "Светофоре" ограничена 18%, а в большинстве случаев составляет 12-15%.
По словам главы сети в ЦФО, клиенты "Светофора" — это люди, умеющие считать деньги, включая пенсионеров, людей с невысоким доходом, а также покупателей со средним и высоким уровнем дохода. Последние посещают "Светофор" из-за возможности экономить, ведь "сэкономленные деньги всегда найдется, куда потратить", как говорит Захаренко.
В январе 2025 года магазины "Светофор" подверглись массовым проверкам Роспотребнадзора, которые, по данным ТАСС, охватили 1485 торговых точек (всего у сети около 2,7 тыс. магазинов по всей России). В ходе проверок были выявлены нарушения, связанные с несоблюдением сроков годности и условий хранения продукции, гигиенических требований, а также отсутствием данных о прохождении сотрудниками медицинских осмотров.