Инцидент случился 25 января, и, согласно информации, опубликованной в газете Riviera Maya News, это произошло около 18:00.
Женщина, находясь в воде, внезапно начала тонуть, что заметили местный торговец и двое отдыхающих, которые находились неподалеку. Они не раздумывая бросились на помощь, пытаясь спасти её жизнь, и смогли вытащить её на берег.
На суше они сразу начали оказывать первую помощь однако, несмотря на все усилия, женщина не пришла в сознание. Этот трагический момент стал особенно тяжелым для её матери, которая наблюдала за происходящим со стороны.