Оптимизация работы поликлиник привела к значительному сокращению времени ожидания консультаций врачей-специалистов почти в три раза, уменьшив его в среднем до 4,6 дня. Кроме того, время ожидания ответа на звонок в регистратуру или колл-центр медицинской организации составляет всего 1,8 минуты. Об этом сообщил министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко.
В своей презентации на правительственном часе в Госдуме он отметил, что ранее срок ожидания консультации у специалистов составлял 13 дней, теперь он сократился до 4,6 дня, что соответствует снижению в 2,8 раза.
Согласно представленным данным, время ожидания приема, исследований и услуг в медицинских учреждениях уменьшилось с 162,6 минуты до 46,6 минуты, что также составляет сокращение в 3,5 раза. Время ожидания ответа на звонок в колл-центр или регистратуру снизилось с 9,7 минуты до 1,8 минуты, что означает снижение в 5,4 раза. Более того, доля пациентов, принятых в соответствии с временем предварительной записи, возросла с 57,7% до 75,3%, что является увеличением в 1,3 раза.
Мурашко подчеркнул, что доступность медицинской помощи существенно улучшается благодаря внедрению систем повышения производительности труда. Сокращение времени ожидания консультаций в поликлиниках и роботизация работы лабораторий существенно повысили эффективность работы персонала.