Проблема злоупотребления системой кешбэка — когда человек покупает товар, получает за него кешбэк, а затем возвращает покупку обратно в магазин, сохранив полученное вознаграждение, — вызвала обеспокоенность как у российских банков, так и у законодателей. Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков предложил создать законодательные механизмы для предотвращения подобных действий.
В частности, обсуждается возможность создания базы данных лиц, которые неоднократно использовали такую схему. Цель этой базы — ограничить для них доступ к покупкам с предложением кешбэка. Таким образом, система будет работать выборочно, исключая злоупотребляющих граждан из числа её участников. Аксаков подчеркнул, что полностью отказаться от кешбэков как инструмента стимулирования покупателей нецелесообразно, поскольку торговые сети и другие участники рынка всё равно найдут способы привлечения клиентов. Речь идёт о сохранении честной системы, где кешбэки действительно служат вознаграждением для добросовестных потребителей.
Инициатива появилась на фоне жалоб банков, которые отметили рост случаев использования мошеннической схемы. Представители банковского сектора также обратились за помощью в Роскомнадзор, подчёркивая необходимость вмешательства регуляторов для предупреждения подобных действий.
Проблема заключается в балансе интересов. С одной стороны, нужно сохранить привлекательность кешбэк-программ, которые популярны среди граждан и стимулируют потребление. С другой — необходимо исключить тех немногих, кто осознанно использует лазейки в системе ради личной выгоды, причиняя убытки как магазинам, так и финансовым организациям.