Компания General Motors официально признала наличие масштабных неисправностей в мультимедийных системах автомобилей модельных годов 2024–2025. Проблемы касаются таких марок, как Buick, Cadillac, Chevrolet и GMC, включая как бензиновые, так и электрические модели. Наиболее распространенные жалобы потребителей связаны с появлением черных экранов, исчезновением звука, сбоями в работе Apple CarPlay, а также некорректной работой камер и Bluetooth.
Наибольшее количество проблем наблюдается у внедорожников и пикапов, среди которых Cadillac Escalade, GMC Yukon, Chevrolet Tahoe и электрические модели, такие как Silverado EV. Проблемы классифицируются по кодам RPO IVD и IVE, которые определяют тип неисправного оборудования. GM направила своим дилерам инструкцию PIT6362, в которой указано, что замена мультимедийных систем не разрешена, так как она не решает проблему до выхода официальных обновлений.
Владельцам таких автомобилей рекомендуется дождаться технических бюллетеней и не предпринимать самостоятельные действия. Эти сбои могут негативно сказаться на имидже некоторых моделей, которые раньше входили в число лучших автомобилей в своем классе, особенно на фоне конкурентов.